S takovým mottem a vizí vyšla loni před veřejnost benešovská Nemocnice Rudolfa a Stefanie. Jsou však s jejich péčí spokojeni i lidé, kteří byli a jsou jejími pacienty? Podle dotazníkového průzkumu mezi hospitalizovanými ano.
„Naše nemocnice v očích pacientů uspěla jako jedna z nejlepších v celém kraji. Této objektivní metody se totiž zúčastnily i další čtyři oblastní nemocnice,“ uvedla mluvčí místní nemocnice Vendula Pírková.
Dotazník se skládal z osmi dimenzí a obsahoval na 60 otázek. Lidé hodnotili spokojenost s přijetím do nemocnice, respekt, ohled a úctu personálu, koordinaci a integrace péče, dostupnost informací, komunikaci a vzdělávání, své tělesné pohodlí, citovou oporu a zmírnění strachu i úzkosti, zapojení rodiny a přátel i propuštění a pokračování péče.
„Na prvním místě jsme v porovnání s ostatními nemocnicemi byli v respektu, ohledu a úctě k pacientům i v koordinaci a integraci péče. Nadprůměrné hodnocení jsme získali v oblasti komunikace a informovanosti, tělesného pohodlí a v zapojení rodiny do péče o pacienta,“ vyjmenovala oceněné kvality zařízení Pírková s tím, že v pěti z osmi dimenzí jsou v porovnání oddělení s péčí zdravotníků pacienti místní nemocnice. S nadprůměrnými výsledky vyšly z dotazníkového šetření také zdravotní sestry i lékaři.
V době, kdy probíhal sběr dotazníků, bylo ve sledovaných odděleních hospitalizováno celkem 875 pacientů. V odděleních nebylo v rozhodném období do výzkumu zařazeno dle kvalifikovaného posudku personálu nemocnice 54 pacientů. Vyplněné dotazníky vrátilo 58 procent pacientů, během šetření se tak podařilo získat 476 vyplněných dotazníků.
Ze dvou třetin jsou dotazovaní zastoupeni ženami. Více než polovinu respondentů tvoří pacienti starší 51 let. „Z hlediska vzdělání mají v souboru značnou převahu lidé bez maturity a lidé s maturitou oproti vysokoškolákům, kteří tvořili devět procent,“ podotkla mluvčí nemocnice.
Nejvíce spokojení se ukázali pacienti gynekologicko – porodnického oddělení, ORL a chirurgického oddělení, ovšem z části A. Nižší souhrnná spokojenost, podle vedení Nemocnice Rudolfa a Stefanie však přesto stále velmi vysoká, je mezi pacienty oddělení lůžek ošetřovatelské péče a neurologického oddělení.
Kvalitu poskytované péče zjišťoval majoritní vlastník nemocnice Středočeský kraj ve spolupráci s firmou Stapro a agenturou STEN/MARK. Výsledky kraj zveřejní na svých webových stránkách na začátku léta po té, co je projednají zastupitelé na svém zasedání.